İptal ve İade Koşulları

Pro aboneliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Ağaç ayarları → Plan bölümünden tek tıkla. İptal anında hesap Free’ye düşmez — ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro haklarınız sürer, sonrasında otomatik yenileme yapılmaz.

Dönem sonunda ağaç Free plana geçer. Verileriniz silinmez; yalnızca Free plan sınırları uygulanmaya başlar. Kişi sayınız 50’yi aşıyorsa mevcut kayıtlar korunur, yeni kişi eklemek için Pro gerekir.

Rootsbook Pro, ödeme onaylandığı anda hesaba tanımlanan dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu tür hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda ödemeyi iade ediyoruz:

• ·İlk 14 gün içinde ve Pro özelliklerinden hiç yararlanılmamışsa (fotoğraf yüklenmemiş, sınırsız kişi/üye hakkı kullanılmamış, ağaç birleştirme yapılmamışsa) tam iade.
• ·Yanlışlıkla yapılan tekrarlı ödeme hâlinde fazladan çekilen tutarın tamamı.
• ·Hizmetin bizden kaynaklanan bir sebeple uzun süre kullanılamaz olması hâlinde, kullanılamayan döneme karşılık gelen tutar.

Bu üç durum dışında, dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için iade yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

İade talebinizi hello@rootsbook.app adresine, hesabınızın e-postasından, sipariş tarihini belirterek gönderin. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Hediye kodu ile açılan Pro süreleri ücretsiz sağlandığı için iadeye konu değildir. Promosyon kodu kullanılarak indirimli alınan aboneliklerde iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır (25 USD liste fiyatı üzerinden değil).

Pro aboneliği olan bir ağacı silerseniz abonelik otomatik olarak sona ermez. Önce aboneliği iptal edin, sonra ağacı silin. Ağaç silme işlemi 30 gün geri alınabilirdir.